Пермяки взыскали крупную сумму у туроператора за несоответствующий номер
Семья из Перми приобрела у ООО «Туроператор Корал тревел центр» путевки на Кубу с проживанием в пятизвездочном отеле, в номере повышенного комфорта (grand suite the level sea view). Однако по прибытию в отель туристам на часть отпуска был предоставлен альтернативный номер, который не являлся равнозначным забронированному. Об этом сообщает пресс-служба Пермского краевого суда.
При возвращении домой глава семьи обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств, оплаченных в рамках договора о реализации туристского продукта, но она была оставлена без удовлетворения. Тогда мужчина, действующий за себя и в интересах несовершеннолетнего ребенка, и его супруга обратились в Дзержинский районный суд города Перми с иском к турагентам – ООО «Туроператор Корал тревел центр», индивидуальному предпринимателю о взыскании денежных средств за непредоставление услуги по размещению в номере соответствующей категории, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
В ходе судебного заседания было установлено, что турагенты действовали по поручению туроператора ООО «А-Класс Ко» на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта. В соответствии с законодательством Российской Федерации ответственность за сформированный туристский продукт несет именно туроператор.
Суд пришел к выводу о том, что предоставление туроператором потребителю номера иной категории, чем указано в договоре, является существенным нарушением его условий. При этом неравнозначная замена номера не сохраняет соответствующий уровень комфорта, который стороны оговорили в договоре, и как следствие нарушает права потребителей.
Дзержинский районный суд города Перми взыскал с ООО «А-Класс Ко» в пользу гражданина в счет уменьшения стоимости туристского продукта 150210,56 рублей, неустойку за нарушение срока оказания услуг и неустойку за отказ в удовлетворении требований потребителя о возврате денежных средств. Кроме того, в пользу каждого члена семьи с туроператора взыскана компенсация морального вреда в размере 5000 рублей, а также штраф. В удовлетворении исковых требований к индивидуальному предпринимателю и ООО «Туроператор Корал тревел центр» суд отказал.
Судебная коллегия по гражданским делам Пермского краевого суда признала решение районного суда обоснованным и справедливым, оставив его без изменения.
РБК Пермь направило запрос туроператору с просьбой прокомментировать информацию. На момент выхода публикации ответ в редакцию не поступил.
Ранее РБК Пермь сообщало о том, что житель Прикамья отсудил у туроператора 256 тыс. руб. за несостоявшееся путешествие. Березниковский городской суд рассмотрел иск гражданина А. к турагенту ООО «Планета Люкс» и туроператору ООО «Пермь Трэвел». В обосновании иска пострадавший указал, что в январе текущего года приобрел путевку в Турцию на пять человек. Общая стоимость оплаченного тура составила 167,6 тыс. руб. Однако позже ВОЗ объявил о начале пандемии COVID-19. Тогда березниковец написал заявление об отказе от тура. Заявление удовлетворили, тур аннулировали, но деньга за путевку не вернули, а депонировали до 2021 года. В результате суд решил взыскать в пользу гражданина А. с ООО «Пермь Трэвел» сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 167,6 тыс. рублей, а также компенсацию морального вреда в размере 5 тыс. руб. и штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке в размере 83,8 тыс. руб. Кроме того, компании придется оплатить госпошлину.
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Маск рассказал, что создал SpaceX ради встречи с инопланетянами
Вэнс призвал Трампа к диалогу с Ираном на фоне угроз ударов
Берлин усомнился в готовности США атаковать Гренландию
Наследник шаха Ирана призвал Трампа вмешаться, «чтобы режим рухнул»
The Guardian рассказала об уловке Китая для давления на Европу по Тайваню
Бывший посол Китая назвал главного демона Европы
