Эксперты заявили об остром кадровом голоде в туротрасли Прикамья

Фото: РБК Пермь

Дефицит кадров в российской туриндустрии сегодня достигает 30–40%. Об этом заявил директор Московского международного Салона образования (ММСО) Максим Казарновский. По итогам 2023 года Прикамье вошло в ТОП-5 регионов по реализации нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства». Ранее неоднократно озвучивалось, что развитие внутреннего туризма — это один из важнейших приоритетов Пермского края, постоянно обновляется и строится гостиничная и туристическая инфраструктура. Но как на самом деле обстоят дела с кадрами, зарплатами и престижностью профессии? РБК Пермь разбирался с экспертами.

Нехватка рук

Опрошенные редакцией эксперты сходятся в одном — в Прикамье не первый год наблюдается острый кадровый голод в сфере туризма. Основатель и директор туроператора «Солана» Данил Поздеев считает, что причин у явления несколько. Это и демографическая яма и развитие экономики, а также геополитическая обстановка. Для туризма в основном ощущается нехватка линейного персонала отелей: горничных, работников на ресепшене и сервисных сотрудников. Кроме того, экскурсоводов и гидов.

«В первом случае так происходит в силу низкого уровня заработных плат и престижа профессии гостиничного персонала, а во втором в силу высоких квалификационных требований к экскурсоводам и гидам», — отмечает Данил Поздеев.

Кандидат исторических наук, доцент департамента менеджмента ВШЭ, руководитель трека «Менеджмент индустрии впечатлений» МП «Управление развитием бизнеса» Екатерина Шестакова подтверждает, что нехватка рук очень сильно чувствуется в сферах, связанных с гостеприимством и в отелями. Второй момент — это нехватка экскурсоводов, особенно инструкторов. Их количество итак ограничено на территории региона, с учётом того, что данная работа носит сезонный характер.

«В летний период, когда всех хотят пойти в отпуск, например, в июле месяце. Именно тогда становится очевидно, что и экскурсоводов, и инструкторов будет не хватать. Главная причина дефицита кадров сейчас — это сезонность этой работы и нестабильность. Бывают периоды низкого сезона. Например, сейчас, в апреле. Хотя идёт тенденция к тому, что понятие «сезонность» размывается», — считает эксперт.

Невысокие зарплаты

В марте 2024 года в Пермском крае среднее число вакансий в профессиональной области «Туризм, гостиницы, рестораны» выросло на 57% относительно марта прошлого года и составило 784. Сейчас на рынке Прикамья порядка 2,5 тыс. резюме. Количество вакансий снизилось на 9% относительно марта 2023 года. Такую статистику РБК Пермь озвучила руководитель пресс-службы hh.ru Урал Ольга Виноградова.

По данным аналитиков, на одну вакансию в туристической отрасли в марте приходилось 3,3 резюме — это показатель низкого уровня конкуренции. По России — 66,7 тыс. вакансий и 229,5 тыс. резюме, уровень конкуренции — 3,4 резюме на вакансию. Туризм в Пермском крае развивается практически так же, как и в целом по стране.

«Средняя предлагаемая зарплата в марте в Пермском крае в сфере туризма составила 36 тыс. руб., это на 38% больше, чем в марте 2023 года. По России — 49, 6 тыс. руб. (+42%)», — рассказала Ольга Виноградова.

Выход из ситуации

Данил Поздеев убеждён, что решить проблему с дефицитом персонала в отелях может только рынок. Зарплаты поднимутся тогда, когда у собственников будет возможность её повысить. На это повлияет увеличение покупательской способности туристов, в первую очередь, за счёт привлечения гостей из столиц и городов-миллионников с высоким уровнем доходов.

«Это уже происходит, доля местных туристов сокращается, и постепенно поднимается средний чек. Зарплаты растут. Рано или поздно ситуация сбалансируется при стабилизации роста рынка», — отмечает представитель представитель туорператора.

Престиж гидов и экскурсоводов есть, но на эти профессии нужно учиться. Кроме необходимости определённых личных качеств, которыми не каждый человек обладает, нужно время для саморазвития в квалифицированного экскурсовода или гида, как правило это 3-5 лет.

«При росте внутреннего туризма спрос растёт быстрее, чем появляется предложение на рынке труда для этой сферы. Поэтому приоритет развития туризма и есть основной источник дефицита кадров в этой сфере», — резюмирует специалист.

Альтернативные варианты

Екатерина Шестакова считает, что ситуацию можно изменить, во-первых, повышением престижности профессии, во-вторых, информированием. Не все знают, что инструкторы и экскурсоводы сейчас получают в Пермском крае достойную зарплату. В частности, стоимость дня работы инструктора или экскурсовода может стартовать от 5-6 тыс. руб., а из-за повышенной нагрузки летом, в месяц выходит порядка 20 рабочих смен. Соответственно, их зарплата составляет более 120 тыс. в месяц. Это касается востребованных гидов.

«Есть ещё одно очень интересное наблюдение — в эту сферу стали приходить мужчины. Они в одном лице объединяют и водителя, и экскурсовода-гида, и сопровождающего, и инструктора. Конечно, универсалы сейчас очень востребованы. Стали заходить в эту сферу те, кто увольняется с основных мест работы. Особенно на летний сезон», — подытожила эксперт.

С наступлением осени эти люди возвращаются к основной сфере деятельности.