«Непаханое поле»: эксперты высказались о пермском рынке платной медицины
С марта текущего года рынок платных медицинских услуг в Перми начал сокращаться, отмечают представители ряда частных клиник в беседе с РБК Пермь. При этом выигрывают в борьбе за клиента, считают они, сетевые медучреждения, располагающиеся в удобных для пациентов локациях. РБК Пермь выяснил, кто ещё чувствует себя комфортно в этой нише и стали ли пермяки активнее пользоваться услугами частных специалистов.
Основной клиент в платных медицинских клиниках Перми, отмечают представители таких организаций, население категории «средний класс». И снижение доходов, а также численности этой категории, отмечаемые аналитиками с марта, напрямую сказывается на доходных частных медицинских организаций. Люди начинают экономить, и теперь готовы получать платные медуслуги только в экстренных случаях.
«Люди начинают экономить. И здесь решение, которое мы видим – это гибкое ценообразование. Им будет более удобно и доступно. Плюс акцент на таких клиентов, как с достатком выше среднего. Здесь необходимо улучшение качества сервиса», – отмечает руководитель отдела продаж МЦ «Философия красоты и здоровья» Оксана Комягина.
Сегодня спросом пользуются телемедицинские консультации, в тренде также персонализированная медицина. Набирает обороты в Перми использование цифровых технологий и в медицине, например, использование чат-ботов или новых методы исследования с применением искусственного интеллекта. Популярностью пользуются процедуры восстановления после COVID-19 и так называемые антистрессовые процедуры. Пермские маркетологи обозначают: в целом, цены на медицинские услуги в регионе растут. И называют ещё одну тенденцию: федералы продолжают скупать местные клиники.
«Есть частные клиники в Перми, которые хотят создавать франшизы, делают красивые брендбуки, но так получилось, что они почему-то не распространились. Также чувствуется, что у нас и в Перми, и в России в целом есть проблемы с профилактической медициной, чтобы люди не болели. Это пока еще разговор, непаханое поле, куда можно заходить, оказывать услуги и работать на опережение», – отмечает директор маркетинговой компании «Черная икра» Андрей Брюхов.
Прекрасно себя чувствует сегодня рынок стоматологии, отмечает эксперт, – это по-прежнему «рынок продавца», несмотря на все сложности. И сегодня у компаний в этой сфере стоит задача в увеличении продаж в 2 раза. Если говорить о платной медицине в целом, предложение можно назвать недостаточным, врачей по-прежнему мало. Есть скрытый спрос, но не у всех.
«У нас не типичная ситуация, такой тенденции, как снижение спроса мы не видим. По сравнению с прошлым годом мы наблюдаем растущий спрос на услуги гинекологов, экспертное УЗИ и рост продолжается. Но более всего тенденция роста заметна в направлении хирургической гинекологии, урологии и наше основное направление – ЭКО/ВРТ. Если сравнивать с предыдущим годом, то Клиника Фомина демонстрирует плюс 30%. Основной триггер роста – это IT-технологии в ЭКО, вложение в обучение врачей, расширение направлений», – добавляет главный врач и исполнительный директор Клиники Фомина Анна Попова.
Основными точками роста специалисты Клиники Фомина называют развитие новых направлений, расширение успешных и развитие клиентского сервиса. Добавлю, что все обозначенные пермские тенденции вторят федеральным. С середины лета спрос в сфере стал восстанавливаться, что, по мнению участников рынка, должно нивелировать наблюдавшееся в январе-июне сокращение потока. И уже сейчас спрос на услуги кардиологов, гинекологов и гастроэнтерологов в некоторых клиниках увеличился на 20–30%.
