Перейти к основному контенту

Новейшие практики цифрового обслуживания бизнеса

Обслуживание счета

Снятие в банкоматах

Переводы физлицам

Реклама. ПАО «Промсвязьбанк».
Генеральная лицензия Банка России № 3251.

Пермь ,  
0 

Губернатор призвал глав территорий использовать соцсети как инструмент

Фото: Архив РБК-Пермь
Фото: Архив РБК-Пермь

На заседании Совета глав при губернаторе Пермского края 28 августа Максим Решетников призвал руководителей муниципалитетов более активно использовать в качестве рабочего инструмента социальные сети. Он отметил, что социальные сети – это полноценный инструмент для работы с жителями края. Также губернатор напомнил, что ранее для выстраивания связи с жителями и отработки их жалоб и обращений главам было рекомендовано создать аккаунты в наиболее популярных сетях, поскольку их пользователи – это наиболее активная и требовательная аудитория.

«Призываю вас воспринимать соцсети как современную и удобную площадку для общения с людьми, в том числе и для проверки того, как работают ваши подчиненные, как работает система управления. Это самый быстрый способ понять, как решаются вопросы на местах, как идет текущая работа», – сказал Максим Решетников.

Ранее в одном из комментариев в instagram Максима Решетникова пользователь задал вопрос, почему же главы районов не общаются с населением так же, как делает это сам губернатор?

В ходе заседания губернатор дал ряд поручений по работе с соцсетями. В частности, каждое утро главы территории должно начинаться с просмотра аккаунтов и изучения вопросов, раздачи поручений и их контроля. Максим Решетников также указал, что в общении с гражданами нет места формальным отпискам: «Если вы просто отпишитесь, перекинете вопрос на кого-то еще, проблема не решится. Это всё ваши территории, вы отвечаете за то, что в них происходит». И в заключение губернатор еще раз подчеркнул, что необходимо исполнять все обещания, данные гражданам в социальных сетях.

На Совете глав были также даны рекомендации по проведению главами муниципалитетов прямых эфиров. Проводить их необходимо не менее одного раза в месяц, при этом в удобное для граждан время – например, по завершении рабочего или учебного дня, когда большая часть жителей может принять в нем участие. Анонсировать прямые эфиры следует с указанием даты и точного времени, при этом уже в анонсе предлагать людям задавать вопросы. На каждый из них должен быть дан ответ профильного органа власти. И безусловно, нельзя игнорировать/оставлять без ответа те обращения, которые поступают во время прямого эфира.

По данным департамента пресс-службы Администрации губернатора, общее количество подписчиков на аккаунтах муниципалитетов превышает 95 тыс. человек. Наибольшее из них у главы города Перми и Соликамска, Чусовского, Кунгурского и Лысьвенского районов.

При этом всего 10 из 46 территорий наладили оперативную работу и дают обратную связь на обращения жителей в течение 24 часов с момента поступления сообщения от граждан, 11 – также дают качественные ответы, но не на все обращения и жалобы. В трех муниципалитетах – ответы даются, но они формальные. Семь территорий предпочли закрыть возможность оставлять комментарии под своими постами ВКонтакте. Ещё 15 аккаунтов – попросту не ведутся, либо вопросы и жалобы подписчиков в комментариях остаются без ответа.

СберПро Интересное

Упал — поднялся.
Как быстро восстановить бизнес после кибератак

СберПро Интересное

Заряд для автопрома. Как развивается индустрия электромобилей

СберПро Туризм

Притяжение Арктики. Как туристический бренд помогает развивать индустрию путешествий

СберПро АПК

Барометр отрасли: рыболовство и аквакультура

СберПро Транспорт

Эпоха ренессанса.
Что движет российский рынок лизинга

СберПро Главное

Азиатский уклон: новые перспективные пути для экспорта российских технологий

СберПро Главное

Цифровой кодекс:
как будет выглядеть новая концепция регулирования ИКТ

СберПро Промышленность

Как развиваются промышленные кластеры в России и чем они выгодны бизнесу и регионам

СберПро Интересное

Пять глобальных технотрендов в области искусственного интеллекта

СберПро Интересное

Как избежать коммуникативных трудностей в распределённой команде

Авторы
Теги

Новейшие практики цифрового обслуживания бизнеса

Обслуживание счета

Снятие в банкоматах

Переводы физлицам

Реклама. ПАО «Промсвязьбанк».
Генеральная лицензия Банка России № 3251.

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 20 июня
EUR ЦБ: 89,09 (-4,21)
Инвестиции, 19 июн, 17:39
Курс доллара на 20 июня
USD ЦБ: 82,63 (-4,41)
Инвестиции, 19 июн, 17:39
Все новости Пермь
В Брянской области уничтожили беспилотник Политика, 06:33
Пять автобусов сменят маршрут из-за ремонта путей на ул. Борчанинова Пермь, 06:30 
Рособрнадзор усилит контроль за знанием русского языка мигрантами Общество, 06:24
Власти разработали условия нового налогового вычета бизнесу за инвестиции Экономика, 06:00
Помощник президента Дюмин заявил о росте темпов создания БПЛА в России Политика, 05:52
Украина представила свой дрон — аналог российского «Ланцета» Технологии и медиа, 05:40
В Перми начали снос арт-объекта «Пермские ворота» Пермь, 05:30 
Онлайн-курс Digital MBA от РБК
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Путина в Пхеньяне наградили высшей наградой КНДР — орденом Ким Ир Сена Политика, 05:25
В НАТО призвали к сплочению на Западе из-за договора России и КНДР Политика, 05:11
Размер «пенсии мечты» россиян превысил 48 тыс. руб. Общество, 05:01
Власти Краснодарского края опровергли сообщения о пожаре на Афипском НПЗ Общество, 04:43
В Белгороде и Шебекино объявили ракетную опасность Политика, 04:24
Один человек погиб при атаке дрона ВСУ в Славянске-на-Кубани Политика, 04:10
Семьи жертв катастроф 737 MAX потребовали оштрафовать Boeing на $24 млрд Общество, 03:52