Перейти к основному контенту

Новейшие практики цифрового обслуживания бизнеса

Обслуживание счета

Снятие в банкоматах

Переводы физлицам

Реклама. ПАО «Промсвязьбанк».
Генеральная лицензия Банка России № 3251.

Пермь ,  
0 

Интеграция единого номера «112» обойдется Прикамью в ₽34 млн

Фото: Пермская городская служба спасения
Фото: Пермская городская служба спасения

В Пермском крае приступили к завершающему этапу внедрения единой системы экстренных вызовов «112». На портале госзакупок объявлен электронный аукцион на оказание услуг по интеграции необходимого оборудования и системы с центрами обработки вызовов и дежурно-диспетчерских служб региональных ведомств и исполнительных органов власти. Начальная (максимальная) стоимость контракта составляет 34,7 млн рублей. Заказчиком выступает ГКУ Пермского края «Гражданская защита». Заявки на аукцион принимаются до 11 июля 2018 года. Сам аукцион состоится 19 июля.

Бесплатный вызов экстренных оперативных служб по номеру 112, а также соответствующих номеров экстренных служб (01, 02, 03, 04) должен быть обеспечен каждому жителю Прикамья.

В технических документах указаны требования к системе-112. Так, дежурная смена будет состоять из 10 операторов и специалиста обеспечения. Предельное время ожидания ответа оператора — не более 8 сек, вероятность потери вызова — менее 0,1%. В среднем оператор должен идентифицировать ситуацию в течение 75 сек и через минуту с начала разговора при необходимости оповестить о ЧС соответствующие службы. Максимальное время консультативного обслуживания обратившегося по номеру 112 оператором системы — 3 минуты, время для психологической поддержке — 10 минут. При внезапном прерывании соединения оператор должен сориентироваться за 3 секунды, ему разрешается три попытки дозвона обратившемуся.

По техническим характеристикам система должна быть устойчива к сетевым перегрузкам, отображать географическое положение источника вызова на электронной карте, в том числе взаимодействовать с системой экстренного реагирования при авариях «ЭРА-ГЛОНАСС», а также обеспечивать поддержку на иностранных языках. Также сюда входят информирование населения,а также сбор и обработка статистики для предотвращения или ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций.

Вся информация о поступившем вызове (унифицированная карточка и аудиозапись) должна храниться три года.

В апреле 2018 года губернатор Прикамья Максим Решетников подписал постановление, предусматривающее завершение создания, проведение государственной экспертизы и введение в эксплуатацию системы «112» в Прикамье. На эти цели в 2018 году из краевого бюджета направят 53 млн рублей.

Сейчас система экстренных вызовов работает только на территории Перми. За 2017 год в центры обработки вызовов из краевой столицы поступило более 560 тысяч обращений. За первый квартал 2018 года — более 149 тысяч обращений.

СберПро Интересное

Упал — поднялся.
Как быстро восстановить бизнес после кибератак

СберПро Интересное

Заряд для автопрома. Как развивается индустрия электромобилей

СберПро Туризм

Притяжение Арктики. Как туристический бренд помогает развивать индустрию путешествий

СберПро АПК

Барометр отрасли: рыболовство и аквакультура

СберПро Транспорт

Эпоха ренессанса.
Что движет российский рынок лизинга

СберПро Главное

Азиатский уклон: новые перспективные пути для экспорта российских технологий

СберПро Главное

Цифровой кодекс:
как будет выглядеть новая концепция регулирования ИКТ

СберПро Промышленность

Как развиваются промышленные кластеры в России и чем они выгодны бизнесу и регионам

СберПро Интересное

Пять глобальных технотрендов в области искусственного интеллекта

СберПро Интересное

Как избежать коммуникативных трудностей в распределённой команде

Авторы
Теги

Новейшие практики цифрового обслуживания бизнеса

Обслуживание счета

Снятие в банкоматах

Переводы физлицам

Реклама. ПАО «Промсвязьбанк».
Генеральная лицензия Банка России № 3251.

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 22 июня
EUR ЦБ: 94,26 (+2,81)
Инвестиции, 21 июн, 17:30
Курс доллара на 22 июня
USD ЦБ: 87,96 (+2,54)
Инвестиции, 21 июн, 17:30
Все новости Пермь
Минобороны возложило ответственность за атаку на Севастополь на США Политика, 16:28
Путин заявил, что Россия может рассчитывать только на свое вооружение Политика, 16:27
Российская девушка Синнера проиграла в финале турнира WTA в Берлине Спорт, 16:23
Что такое ракеты ATACMS, которыми ВСУ ударили по Севастополю Политика, 16:16
Метро Харькова приостановило работу после взрывов Политика, 16:10
Число пострадавших при ударе ATACMS по Севастополю достигло 124 Политика, 15:53
Военная операция на Украине. Онлайн Политика, 15:49
Онлайн-курс Digital MBA от РБК
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Ракета ATACMS взорвалась над пляжем в Севастополе. Видео Политика, 15:46
СК возбудил дело по статье о теракте после атаки ВСУ на Севастополь Политика, 15:45
Медицинский туризм: почему стоит выбрать Южную Корею РБК х Medical Korea, 15:31
Главный тренер немцев рассказал о своем страхе. Что происходит на Евро Спорт, 15:27
Власти Севастополя заявили, что в городе хватит медикаментов для раненых Политика, 15:26
МИД пообещал добиться международной реакции на удар ATACMS по Севастополю Политика, 15:24
«Изменений замечать не будем»: эксперт об отмене льготной ипотеки Пермь, 15:20